Política de Envío

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN ENVIARSE MI PEDIDO?

Los pedidos se envían generalmente por orden cronológico, del más antiguo al más reciente, y el envío tarda entre 12 y 24 horas hábiles. Recibirá una notificación de envío por SMS informándole de que su pedido está en camino. Todos los pedidos pueden seguirse en nuestro sitio web utilizando el número de seguimiento recibido por SMS.

¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE ENVÍO DISPONIBLES?

Ofrecemos 2 métodos de envío en función de sus necesidades, envío estándar gratuito (24h-48h) y envío urgente (14h-18h).

¿A QUÉ PAÍSES SE PUEDEN REALIZAR ENVÍOS?

Luspanza tiene su sede en España y realizamos envíos a toda España y Portugal, excepto Ceuta, Melilla y las Islas Canarias.

NO RECIBÍ TODOS MIS ARTÍCULOS, ¿LLEGARÁN EN UN ENVÍO POSTERIOR?

Es probable que tu pedido haya sido enviado desde nuestros dos almacenes. Revisa la confirmación de envío para verificar si hay un segundo envío proveniente de otro almacén. Si sospechas que un artículo no fue enviado, envíanos un correo electrónico a contact@luspanza.com.

INGRESÉ UNA DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA, ¿PUEDEN ACTUALIZARLA?

Si detectas el error de inmediato o dentro de las primeras 8 horas antes de que se envíe, envíanos un correo electrónico a contact@luspanza.com con tu número de pedido y la dirección correcta, y haremos todo lo posible por actualizar tu dirección.